{"id":341,"date":"2020-04-02T08:07:58","date_gmt":"2020-04-02T08:07:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jagoweb.com\/kb\/?post_type=ht_kb&p=341"},"modified":"2020-08-11T07:28:47","modified_gmt":"2020-08-11T07:28:47","slug":"tutorial-open-ticket-di-client-area","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.jagoweb.com\/kb\/knowledge-base-jagoweb\/tutorial-open-ticket-di-client-area\/","title":{"rendered":"Tutorial Open Ticket Di Client Area"},"content":{"rendered":"

Untuk permasalahan yang sekiranya membutuhkan verifikasi data client kepada kami, maka di haruskan dengan menggunakan support ticket sebagai alat komunikasi, konsultasi, atau request ke departement kami baik technical support maupun billing support. Adapun langkah yang dilakukan untuk membuat sebuah tiket kepada departement kami, sesuai petunjuk ringkas berikut :<\/p>\n

    \n
  1. Pastikan anda Login terlebih dahulu. Navigasikan ke menu Support \u00bb Kirim Support Ticket<\/li>\n
  2. Login ke client area anda, pada link https:\/\/client.jagoweb.com\/clientarea.php<\/a> dengan alamat email dan password ketika pertama kali melakukan pemesanan.<\/li>\n
  3. Pilih tab Open Ticket dan pilih bagian department yang di tuju, misal masalah teknis pada \u201cTechnical Support\u201d dan apabila ada permasalahan dengan billing atau pembayaran, anda bisa pilih \u201cBilling dan Pembayaran\u201d seperti pada gambar 1.<\/li>\n<\/ol>\n
    \"\"
    Open Ticket<\/figcaption><\/figure>\n

    4. Setelah tampil pengisian Subject dan Deskripsi permasalahan , silahkan isi sesuai dengan yang ingin di sampaikan kepada kami, seperti :<\/p>\n

    Subject :<\/strong>\u00a0Di isi dengan judul permasalahan yang akan anda submit
    \nDepartement<\/strong>\u00a0:<\/strong>\u00a0Pilih sesuai tujuan permasalahan, misal \u201cTechnical Support\u201d atau \u201cBilling dan Pembayaran\u201d
    \nLayanan Yang Berhubungan :<\/strong>\u00a0Pilih sesuai dengan layanan yang di libatkan dalam permasalahan yang akan anda submit, misal IIX-Expert \u2013 contohdomain.com.
    \nPrioritas :<\/strong>\u00a0Sesuaikan dengan prioritas permasalahan yang akan anda submit di antaranya Low, Medium, High.
    \nPesan :<\/strong>\u00a0Silahkan tulisk semua deskripsi permasalahan anda secara mendetail pada kolom ini, agar komunikasi pada staff kami menjadi lebih mudah.
    \nAttachment :<\/strong>\u00a0Pilih file lampiran untuk menambahkan keterangan deskripsi dengan file gambar. (File yang di ijinkan: .jpg,.gif,.jpeg,.png)<\/p>\n

    Kemudian klik tombol submit untuk Open Support Ticket ke system kami.<\/p>\n

    \"\"
    Detail Ticket Anda<\/figcaption><\/figure>\n

    Setelah itu anda hanya menunggu reply dari staff kami, secepatnya akan kami respon ticket anda sesuai dengan antrian ticket yang telah di submit. Respon ticket akan di tampilkan pada Client Area, juga kami emailkan ke alamat email terdaftar yang bisa anda balas langsung via email terdaftar.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":[],"ht_kb_category":[101,105],"ht_kb_tag":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jagoweb.com\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/341"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jagoweb.com\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jagoweb.com\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jagoweb.com\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jagoweb.com\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=341"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.jagoweb.com\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/341\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":345,"href":"https:\/\/www.jagoweb.com\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/341\/revisions\/345"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jagoweb.com\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=341"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jagoweb.com\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb_category?post=341"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jagoweb.com\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb_tag?post=341"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}