Hal yang Tidak Boleh Dilakukan oleh Pihak Penyewa ("Pelanggan") 

  1. Menggunakan server Jagoweb untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal pelanggan atau hukum internasional. Pihak Jagoweb tidak bertanggung jawab atas isi situs pelanggan. Selain itu pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password yang dipegang Pelanggan menjadi tanggungjawab Pelanggan sendiri).

  2. Menyimpan file atau content yang secara langsung atau tidak langsung mengandung file:

    • Mp3 Files atau sejenis

    • Pirated software

    • Plagiat Software atau Website

    • Program Hackers dan Phreaking atau archives

    • Content Phising

    • Warez Sites

    • Website Penyimpanan Gambar: Komik, Novel, Webtoon dan sebagainya

    • Internet BOT, BNC, Egg Drop, dll

    • Isi situs melanggar copyright atau hak patent

    • Menggunakan server Jagoweb untuk situs dewasa atau porno

    • Video atau Audio Streaming

    • Web Chat atau Chat Room

    • Gaming

  3. Menggunakan Layanan Jagoweb untuk kegiatan menjual atau membeli produk, barang atau layanan yang dapat merugikan pihak lain atau untuk tujuan penipuan dengan sistem hyip, skema piramida, money game, surat berantai, judi, dan sistem lain yang dilarang oleh Pemerintah Indonesia.

  4. Menggunakan server Jagoweb untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Sebagai contoh: IRC bot, wget, Java Chat Server & lainnya.

  5. Jika Pihak Jagoweb menemukan sebuah account menggunakan resource yang berlebih dan memberatkan server, maka Pihak Jagoweb berhak menonaktifkan account tersebut untuk sementara, dan memberikan peringatan kepada pemilik account. Lalu account tersebut bisa dibuka kembali setelah ada kesepakatan dengan pemilik untuk mengoptimasi program dan atau upgrade menggunakan dedicated server.

  6. Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data dan system yang berada di server Jagoweb yang bukan merupakan hak dari pelanggan yang bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik Jagoweb.

  7. Mencoba merusak, mencoba mengganti data dan system server milik pihak ketiga melalui server Jagoweb.

  8. Mengirimkan E-mail Spam dan atau massmail (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak Jagoweb) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server jagoweb maupun server luar. Selain itu juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan menggunakan hosting di Jagoweb. Apabila pelanggan melakukan SPAM maka account pelanggan akan langsung diblokir tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan pelanggan harus membuat perjanjian tertulis di atas segel disertai fotokopi KTP pelanggan dan dikirimkan via pos ke alamat Jagoweb bahwa pelanggan tidak akan mengulangi perbuatan SPAM tersebut dan bersedia ditindak lanjuti sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Apabila peringatan dari pihak Jagoweb tidak diresponse dalam waktu 2 minggu maka account pelanggan akan kami tutup.

  9. Menjual web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll ke pihak lain tanpa izin tertulis dari Jagoweb.

  10. Menggunakan kartu kredit palsu atau kartu kredit milik orang lain tanpa seijin pemilik kartu kredit.

  11. Dilarang menggunakan isi dari website Jagoweb tanpa seizin pihak Jagoweb. Termasuk text, image/gambar, atau file lainnya.

  12. Dilarang menggunakan Layanan Jagoweb untuk tujuan penipuan. Jika terjadi adanya penipuan maka :

    • Pihak ketiga sebagai pelapor dan pelanggan Jagoweb sebagai terlapor wajib menyertakan bukti serta data diri untuk verifikasi dari pihak Jagoweb.

    • Jagoweb melakukan verifikasi ke pelanggan Jagoweb melalui email ke pelanggan Jagoweb dan harus direspon paling lambat 1 x 24 jam. Jika tidak ada respon selama masa tenggang waktu tersebut, maka website akan dinonaktifkan.

    • Jika proses penipuan tidak dapat diselesaikan secara mufakat, maka pihak korban atau pelapor bisa menggunakan proses hukum sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

    • Selama proses hukum berlangsung, Pihak Jagoweb akan menonaktifkan account yang bersangkutan sampai permasalahan berakhir.

  13. Dilarang menggunakan Hosting Jagoweb (cPanel, Directadmin, CWP, PLESK) untuk penggunaan Website Sekolah dengan RDM, E-learning, PPDB dan atau Aplikasi multi-user lainnya di dalamnya. Klien dianjurkan untuk menggunakan layanan VPS kami https://www.jagoweb.com/cloud-windows

Kewajiban Konsumen

Jika kewajiban berikut ini tidak dapat dipenuhi maka Anda tidak dapat kami terima sebagai pelanggan kami.

  1. Bersedia "membaca" peraturan ini sebelum mendaftarkan diri dan bersedia "mentaati" peraturan ini setelah mendaftarkan diri ke Layanan Jagoweb.
  2. Bertanggung jawab untuk melakukan set-up atau membuat konfigurasi pada peralatannya untuk mengakses Layanan.
  3. Mendaftarkan alamat e-mail yang masih berfungsi (dapat menerima email dengan baik) ke database pelanggan Jagoweb. Alamat email tsb nantinya akan digunakan untuk informasi account, penagihan, pengumuman dan pemberitahuan lainnya kepada anda. Apabila di kemudian hari pelanggan mengganti alamat emailnya, pelanggan diwajibkan untuk meng-update alamat emailnya sendiri ke database pelanggan Jagoweb.
  4. Memeriksa e-mail minimal 3 hari sekali dan wajib "membaca" isi email dari Jagoweb (pengumuman, tagihan, dsbnya) atau perusahaan lain yang berkaitan dengan Jagoweb misalnya Domain Registrar dan seluruh organisasi yang berkaitan. Pihak Jagoweb tidak mengirimkan tagihan atau pemberitahuan lain melalui fax, SMS atau surat pos. Informasi expire adalah kewajiban yg harus diketahui oleh pelanggan dan pihak Jagoweb hanya menginformasikan saja.
  5. Mematuhi semua peraturan atau instruksi yang diberikan oleh pihak Jagoweb setiap waktu yang berhubungan dengan penggunaan layanan agar website pelanggan tetap exist dan dapat diakses dengan baik. Misalnya e-mail pengumuman tentang perubahan alamat DNS, kontak, perpindahan server atau instruksi lainnya.
  6. Membayar tepat waktu atas service yang pelanggan pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice.
  7. Khusus Untuk domain ID per tgl 1 Juli 2007 pemerintah telah mengubah ketetapan bahwa domain ID ( co.id / web.id / or.id / ac.id / sch.id / go.id ) yang sebelumnya seumur hidup sudah dikelola dengan perpanjangan per tahun.
  8. Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran serta menerangkan keperluan pembayarannya. Pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan oleh Jagoweb.
  9. Bertanggung jawab untuk memperoleh dengan biaya sendiri, semua lisensi, ijin-ijin, persetujuan, dan hak milik intelektual atau hak-hak lainnya yang mungkin diperlukan untuk menggunakan layanan tersebut.
  10. Bertanggung jawab untuk semua informasi yang diambil, disimpan, dan dikirimkan oleh pelanggan melalui layanan.
  11. Bertanggung jawab untuk mengatur penggunaan kapasitas penyimpanan yang disediakan sehingga tidak melebihi kapasitas yang sudah dialokasikan untuknya. Jika pihak Jagoweb menemukan adanya penggunaan kapasitas account hosting yang berlebihan, maka pihak jagoweb berhak menonaktifkan account tersebut sementara sampai adanya perbaikan atau upgrade atas kelebihan penggunaan kapasitas hosting di jagoweb.
  12. Mentaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku dan akan berlaku di Jagoweb. Hal-hal yang belum ditetapkan di halaman ini akan ditetapkan di lain waktu.

Ketentuan Khusus

Sistem Keanggotaan dan Pembayaran

  1. Pihak Jagoweb berhak untuk tidak mengaktifkan account pelanggan apabila bukti pembayaran/transfer belum diterima pihak Jagoweb. Pembayaran yang tidak menggunakan kode unik yang sesuai dengan invoice harus dikonfirmasi via email, Jagoweb tidak bertanggungjawab atas order yang telah dibayarkan namun belum diproses karena belum dikonfirmasi via email.
  2. Seluruh biaya yang ditentukan pihak Jagoweb harus dibayar sepenuhnya oleh pelanggan. Biaya meterai, pajak, pengiriman invoice, dan segala sesuatu yang berada di luar fasilitas yang kami sediakan di service kami akan dibebankan ke pelanggan sendiri.
  3. Apabila pelanggan memutuskan untuk mengundurkan diri dari service Jagoweb, maka pelanggan wajib memberi pemberitahuan ke Billing Department Jagoweb sebelum jatuh tempo bulan bersangkutan. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri dari pihak pelanggan, maka pembayaran bulanan pelanggan dianggap berjalan terus dan pelanggan wajib membayar tunggakan tsb.
  4. Pihak Jagoweb berhak untuk menghapus seluruh isi situs yang memiliki tunggakan lebih dari 3 Minggu & tidak ada ganti rugi untuk data-data yang hilang atau kerugian apapun yang disebabkan oleh penghapusan account tersebut.
  5.  Jagoweb berhak untuk menahan perpindahan/perubahan nama domain pelanggan yang memiliki kewajiban keuangan.
  6. Apabila ada pergantian staff atau admin, maka pelanggan wajib mengubah/mengganti data pada Database Customer kami (Customer Automation) dan Domain Manager (Informasi WHOIS). Apabila Anda kesulitan mengubah data tersebut Anda dapat menghubungi Customer Service kami untuk mengubahnya (permintaan pergantian tersebut harus dikirim melalui email yang sebelumnya terdaftar di database kami). Ini untuk menghindari tidak sampainya informasi pengumuman atau perpanjangan domain dsbnya.
  7. Permintaan Move Service dari Akun lama ke Akun yang baru, Pelanggan wajib mengisi data kelengkapan surat yang kami kirimkan dengan tanda tangan kedua belah pihak dan bukti KTP. Untuk menghindari Penyalahgunaan Akun
  8. Beberapa permohonan dan perubahan harus dilakukan dengan mengajukan permohonan email ke [email protected]
  9. Pihak Jagoweb tidak bertanggung jawab atas kehilangan akun yang disebabkan oleh pelanggan sendiri: Pengurus Akun Resign/Meninggal Dunia, Lupa nama domain atau akun, Lupa Password dan sebagainya
  10. Pihak Jagoweb tidak bertanggung jawab atas tagihan kartu kredit pelanggan berhubung staff kami tidak akan pernah meminta atau menyimpan informasi kartu kredit Anda. Pihak Jagoweb tidak menerima komplain ttg kartu kredit, misalnya: Domain Registrar bersangkutan menagih lebih dari harga yang ditentukan di situs kami.
  11. Pihak Jagoweb berhak menyesuaikan layanan dari klien lama, sesuai dengan layanan yang baru (Harga, Resource Hosting, Nama Paket, Syarat Pembelian dan sebagainya).
  12. Pihak Jagoweb tidak sepenuhnya bertanggung jawab (maintenance pihak ketiga tersebut dan lainnya) atas layanan jagoweb yang disambungkan dengan pihak ketiga, sebagai contoh, Google Ads, Facebook Ads dan Lainnya
  13.  Pihak Jagoweb tidak dapat menerima Anda sebagai pelanggan kami lagi apabila Nama Domain yang Anda gunakan mempunyai record bahwa sebelumnya Nama Domain tersebut pernah dihosting di Jagoweb dan mempunyai tunggakan yang belum diselesaikan. Nama domain tsb baru dapat diterima/dihosting kembali di Jagoweb apabila tunggakan sebelumnya telah dilunasi. Dalam hal ini, kami hanya mengenali Nama Domain bukan Nama Pemilik Account/Domain.
  14. Pihak Jagoweb berhak memutuskan kontrak secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan.
  15. Pihak Jagoweb berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemar nama baik Jagoweb di media massa, mailing list, atau sejenis.
  16. Pihak Jagoweb berhak menolak permintaan pelanggan untuk mengeluarkan data perusahaan Jagoweb dalam bentuk apapun, yang bukan merupakan hak pelanggan.
  17. Pihak Jagoweb berhak memberhentikan servis terhadap pelanggan secara sepihak apabila nama domain dan isi website pelanggan terbukti mengandung kalimat yang sensitif atau dilarang oleh salah satu negara di dunia. Baik yang berbau sara, politik, agama dan sebagainya.
  18. Pihak Jagoweb berhak menonaktifkan (suspend) account hosting yang terdeteksi melakukan aktivatas yang membutuhkan resource sangat besar (apache, mysql, mail, dll) dan meyebabkan server down. Dan account hosting baru bisa dibuka kembali jika ada perjanjian dari Pelanggan untuk memperbaiki program websitenya agar tidak lagi memakan resource yang besar.
  19. Pihak Jagoweb berhak menampilkan alamat Website pelanggan di Customer List kami. Hal ini justru akan menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari Customer List kami.
  20. Pihak Jagoweb merupakan divisi webhosting dan domain dari CV. Billion Technology. Semua member Jagoweb secara otomatis akan mendapatkan informasi terbaru dari Jagoweb danCV. Billion Technology. Namun, bagi member Jagoweb yang tidak menginginkan layanan informasi terbaru dari CV. Billion Technology, bisa melakukan unsubscribe terhadap layanan ini.
  21. Pihak Jagoweb tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.
  22. Pihak Jagoweb berhak menonaktifkan (suspend) account domain yang dinilai bermasalah berdasarkan data yang ada pada saat itu untuk menjaga keberadaan domain selama domain dinilai bermasalah.
  23. Pihak Jagoweb melarang penggunaan hosting untuk menggunakan domain gratisan. Layanan yang terdapat domain gratisan akan tersuspen oleh system.
  24. Pihak Jagoweb berhak memberikan data, Jika adanya permintaan dari pejabat penyidik negara guna kepentingan penyidikan sesuai peraturan dan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Sistem Pembatalan yang Diajukan oleh Klien

  1. Pembatalan oleh klien hanya dapat dilakukan dalam waktu kurang dari 30 hari setelah account aktif (perpanjangan / upgrade tidak berlaku).

  2. Pembatalan yang dilakukan dalam waktu kurang dari 30 hari maka kami akan mengembalikan uang Anda 100% hanya berlaku untuk service jenis Cloud Hosting (Tidak berlaku untuk produk domain).

  3. Pembatalan oleh klien hanya dapat dilakukan 1 kali atau 1 layanan saja. Jika Anda sudah memiliki layanan yang pernah mengajukan pembatalan maka layanan berikutnya tidak akan ada layanan pengembalian.

  4. 100% Dapat dibatalkan jika Anda melakukan kesalahan order atau salah transfer kami tetap akan membatalkan pesanan dan menarik transaksi Anda, sehingga 100% dana Anda dapat digunakan untuk transaksi lagi, dalam hal ini kami akan memasukan 100% uang Anda ke credit. Jadi ini dapat Anda gunakan untuk pemesanan berikutnya. Dalam kasus ini kami tidak dapat mengembalikan ke rekening Anda mengingat akan timbul pekerjaan administrasi tambahan. Jika terpaksa dana harus Anda transfer kembali akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp100.000.

  5. Garansi 30 hari uang kembali 100% untuk pembelian layanan pertama. Anda tidak perlu memberikan alasan apapun kami akan menjamin bahwa 30 hari jaminan uang kembali.(Tidak berlaku untuk produk domain)

  6. Silakan ajukan pembatalan melalui support tiket max 30 hari semenjak layanan hosting pertama Anda aktif.

  7. Pembatalan tidak untuk layanan ke-2 dan seterusnya dan juga renewal.

Sistem dan Prosedur Klaim Jaminan

  1. Klien mengirimkan tiket ke bagian administrasi dengan subject “Pengajuan Refund” 

  2. Pihak Jagoweb akan meninjau kembali pengajuan pembatalan oleh klien tersebut

  3. Pihak Jagoweb akan memproses pengajuan refund tersebut maksimal 14 Hari kerja setelah pengajuan refund tersebut disetujui oleh bagian keuangan

  4. Pihak Jagoweb akan menghentikan layanan.

  5. Apabila Refund untuk paket dibawah Rp 50.000, maka klien diwajibkan mengirimkan akun dompet digital berikut: shopeepay, ovo atau gopay

  6. Apabila Klien melakukan kesalahan transfer, hanya bisa dikembalikan ke rekening pengirim. Disertai KTP, Surat Pernyataan Asli bermaterai dikirim pos bagi yang berada di luar kota (Alamat Kantor Pusat Kami). Dana akan dikirim setelah dokumen asli diterima maksimal 3 hari kerja.

  7. Demi keamanan transaksi dan menghindari tindak pidana pencucian uang dan penipuan refund hanya dapat dikirimkan ke rekening yang sama saat pengiriman.

Pendaftaran Nama Domain 

  1. Nama domain yang telah dipilih oleh pelanggan kami tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila pelanggan ingin mengganti nama domain, maka pelanggan harus melakukan pembelian baru untuk nama domain yang lain tersebut. Hal ini berlaku juga untuk pendaftaran hosting, dimana hosting yang telah aktif tidak bisa diganti dengan hosting untuk nama domain yang lain.
  2. Pelanggan tidak akan menyalahkan Pihak Jagoweb apabila nama domain yang dipesan pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama).
  3. Pelanggan selaku pemilik domain wajib mentaati peraturan yang telah ditentukan oleh Domain Registrar bersangkutan, misalnya mengenai penggunaan domain, informasi whois, metode renewal dan sebagainya. Pihak Jagoweb hanya membantu pelanggannya mendaftarkan nama domain tersebut ke Domain Registrar tersebut, segala resiko atau kerugian yang disebabkan oleh Domain Registrar tersebut berada di luar tanggungjawab Jagoweb
  4. Pelanggan bertanggungjawab penuh atas informasi WHOIS (contact person beserta alamat) yang dilengkapi oleh pelanggan sendiri. Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan "Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact" dan "Billing Contact", misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan.
  5. Khusus untuk pelanggan yang menggunakan domain berakhiran .ID, diwajibkan agar menggunakan alamat email Jagoweb sebagai kontak Administratif dan Teknikal. Hal ini untuk mempermudah perubahan alamat DNS pelanggan kami jika terjadi pemindahan server yang harus dilakukan secara mendadak, sehingga downtime website pelanggan tersebut dapat diminimalkan.
  6. Pihak Jagoweb memberikan akses kepada pelanggannya untuk mengubah informasi nama domainnya secara live, tetapi Pihak Jagoweb tidak dapat memberikan user ID dan password root Registrar kami. Di mana user ID dan Password account tsb adalah yang kami gunakan untuk mendaftarkan domain pelanggan-pelanggan Jagoweb yang lain.
  7. Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga, misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain pelanggan didaftarkan) adalah kewajiban pelanggan, BUKAN kewajiban Pihak Jagoweb. Contoh: invoice & perpanjangan nama domain, invoice akibat modify/pengubahan nama domain, perubahan alamat DNS setelah pemindahan server, kesalahan konfirmasi pembayaran dari pihak Domain Registrar untuk pembayaran atau perpanjangan nama domain, expire/lepasnya nama domain pelanggan kami, email tagihan nama domain yang dikirimkan Registrar yang tidak sampai ke mailbox pelanggan kami, kerusakan pada nama domain dan lain-lain yang berkaitan dengan nama domain pelanggan.
  8. Setiap permintaan EPP Code Domain, move service dan transfer Domain akan diproses dalam waktu 1 x 24 jam. Proses ini akan dilakukan validasi data account manage di Jagoweb dengan email dan data yang ada di Kartu Identitas/KTP pelanggan.

Perpanjang Nama Domain

  1. Invoice Domain dikirimkan otomatis 1 minggu sebelum domain expired.
  2. Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggung jawab pelanggan sendiri. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri sebelumnya dari pelanggan, maka pelanggan tetap harus melakukan pembayaran bulanan Hosting walaupun nama domain pelanggan telah jatuh tempo/expire. Perpanjangan nama domain sendiri wajib dilakukan pelanggan 2 bulan sebelum tanggal expire/jatuh tempo guna menghindari expire/lepasnya nama domain pelanggan. Pihak Jagoweb tidak bertanggung jawab atas denda/kerugian yang ditimbulkan akibat dari keterlambatan tsb. Berhubung Pihak Jagoweb hanya membantu mendaftarkan, memproses dan memperpanjang nama domain pelanggan ke Registrar Domain tersebut.
  3. Setiap domain yang sudah masuk masa expired sudah tidak bisa dilakukan order perpanjangan dari halaman member.
  4. Harga domain akan berubah sesuai dengan perubahan harga domain atau hosting terbaru yang kami lakukan.
  5. Setiap nama domain yang melebihi masa expire 20 hari tidak melakukan perpanjangan maka akan dikenai denda 10x harga domain yg didaftarkan untuk memperpanjang kembali nama domain tersebut.
  6. Pihak Jagoweb tidak bertanggungjawab untuk mengembalikan domain yang sudah diproses pembayaran perpanjangannya namun gagal karena sistem yang menyebabkan domain tersebut dimiliki oleh orang lain
  7. Pihak Jagoweb hanya akan mengembalikan sejumlah biaya yang dibayarkan customer ditambah biaya kompensasi sebesar 2 kali lipat harga domain apabila sistem gagal melakukan perpanjangan yang menyebabkan domain dimiliki oleh orang lain
  8. Pelanggan dilarang untuk menggantikan "Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact" dan "Billing Contact" dengan nama dan alamat email Jagoweb berhubung pengumuman-pengumuman seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim ke alamat tersebut (kepada pelanggan). Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggungjawab pelanggan sendiri, pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email Jagoweb pada kontak tersebut dan membebankan perpanjangan nama domain tersebut kepada Pihak Jagoweb.
  9. Sesuai dengan peraturan Registry Domain ICANN - pengelola seluruh nama domain di dunia), apabila nama domain Anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke Registry sehingga status domain Anda berubah menjadi "REDEMPTIONPERIOD". Pihak registry akan hold nama domain tsb sampai lepas/available. Dalam kurun waktu tersebut Pihak Jagoweb tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya. Pemantauan nama domain tsb sampai lepas/available kembali, sepenuhnya "BUKAN" merupakan tanggung jawab Pihak Jagoweb.

Theme Premium Gratis

  1. Request Theme Gratis hanya untuk pembelian Paket Mega Besar pertahun keatas.
  2. Klien Hanya dapat request 1 Theme per Paket yang dibeli. Misalnya jika klien membeli 1 Paket Mega Besar, maka akan mendapatkan 1 Theme Premium. Jika membeli 2 Paket Mega Besar, maka akan mendapatkan 2 Theme Premium dan seterusnya.
  3. Theme Premium yang kami sediakan adalah DIVI dan Plugin Builder Elementor. Klien hanya diperbolehkan memilih dari salah satu Theme. Klien tidak bisa mengganti pilihan Theme jika theme sudah kami aktivasi.
  4. Aktivasi theme hanya bisa dilakukan oleh Admin Jagoweb.com menggunakan licensi yang kami miliki.
  5. Tidak berlaku untuk subdomain ataupun addon domain
  6. Layanan Theme Premium gratis kami tidak termasuk bantuan installasi Demo dan Tutorial mengelola website menggunakan Theme tersebut

Penggunaan Email Hosting

  1. Di Jagoweb, kami menyediakan fitur email hosting atau email domain yang memungkinkan pelanggan Jagoweb untuk membuat email dengan nama domain yang dimiliki. Namun, hosting di Jagoweb (hosting CWP, hosting DirectAdmin, dan hosting cPanel) adalah hosting yang tidak dikhususkan untuk penggunaan email hosting. Oleh karenanya, penggunaan email hosting dengan beberapa paket hosting yang sudah kami sebutkan akan diberikan beberapa pembatasan. Pertama, penggunaan email hosting untuk mengirim email maksimal bisa jumlah yang direkomendasikan adalah 100 email per jam. Selebihnya, email yang dikirim menggunakan hosting kami akan masuk ke dalam kategori spam. Kedua, kami menerapkan kebijakan alokasi storage untuk email hosting adalah 5 GB per akun hosting standar (Hosting DirectAdmin, Hosting cPanel mikro, Hosting cPanel kecil, Hosting cPanel sedang, dan hosting cPanel bessar), serta 10 GB untuk layanan Hosting Super, Hosting Mega dan hosting Power. Jika penggunaan email melebihi batas yang ditentukan, sistem akan secara otomatis tidak melakukan backup layanan tersebut. Jika melebihi kuota, Jagoweb berhak menonaktifkan akun yang melanggar penggunaan email melebihi kuota.
  2. Untuk menyikapi penggunaan email yang terbatas untuk paket hosting CWP, hosting DirectAdmin, dan hosting cPanel, kami menyediakan produk alternatif yang dikhususkan untuk penggunaan email hosting. Produk email hosting Jagoweb merupakan produk yang menyediakan solusi email marketing yang efektif dan efisien. Dengan layanan email hosting Jagoweb, kami menyediakan server khusus untuk email yang dioptimalkan untuk mailing dan bisa didaftarkan dengan nama domain tertentu.
  3. Jagoweb melarang penggunaan email server untuk mengirim email secara massal dan berlebihan. Penggunaan server untuk email abuse merupakan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan kami. Oleh karenanya, jika terdeteksi pelanggaran penggunaan email, kami berhak untuk melakukan suspend layanan atau membatasi penggunaan layanan email hosting klien dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Penggunaan Aplikasi Multi-User

  1. Server Web Hosting kami tidak dapat digunakan untuk RDM, E-learning, PPDB dan Aplikasi Multi-user lainnya. Bagi pengguna yg sudah menambahkan aplikasi tersebut, sesuai dengan syarat ketentuan kami akan kami suspend dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. 
  2. Bagi pengguna yang ingin tetap menggunakan RDM, E-learning, PPDB dan Aplikasi Multi-user lainnya di Jagoweb, silakan bisa menambahkan Addon khusus agar dapat mempergunakan RDM dan E-learning pada hosting kami. Untuk pemambahan Addon bisa menghubungi kami. Selain itu, penggunaan aplikasi multi-user diperkenankan untuk menggunakan layanan VPS atau dedicated server kami.

Fair Usage Policy dan Penggunaan Hosting Unlimited

  1.  Di Jagoweb, kami menyediakan layanan hosting, baik untuk hosting CWP, DirectAdmin, Plesk, cPanel, dan hosting panel lain dengan spesifikasi "penyimpanan unlimited" atau "unlimited storage". Dalam hal ini, Jagoweb memberikan kebijakan untuk penggunaan hosting unlimited bisa memakai layanan hosting dengan space unlimited dengan sistem kebijakan pemakaian wajar dan adil (Fair Usage Policy). Kebijakan penggunaan yang adil/Fair usage policy (FUP) yang dimaksudkan adalah pengguna/penyewa dapat memanfaatkan sumber daya CPU, RAM, dan Disk Space pada server hosting untuk menghosting website dan mengunggah file ke dalam hostingnya hingga ukuran tak terbatas selagi tidak mengganggu penggunaan penyewa/user lain yang menggunakan layanan hosting dalam hosting yang sama. 
  2. Jagoweb menyediakan layanan hosting unlimited untuk kebutuhan segala kebutuhan website normal seperti pada umumnya sesuai dengan kebutuhan. Adapun penggunaan hosting atau server untuk menghosting atau aplikasi yang dapat menyebabkan gangguan seperti penggunaan addon domain yang berlebihan atau penggunaan database yang melebihi batas wajar hingga di atas 5 GB dan overload server tanpa berkesudahan yang menyebabkan gangguan server Jagoweb atau gangguan kepada user lain dengan server yang sama yang berada di Jagoweb adalah dilarang. Tindakan merugikan pengguna lain dan menyebabkan gangguan terhadap server hosting yang berada di Jagoweb dapat dikenakan penalti. Selain itu, kami juga tidak akan memberikan backup layanan hosting jika penggunaan penyimpanan hosting sudah melebihi 15 GB.
  3. Fair Usage Policy (FUP) Jagoweb menyatakan bahwa penggunaan sumber daya server hosting yang di luar batas wajar dan menyebabkan gangguan pada pengguna lain dalam server yang sama dapat dikenakan penalti berupa suspend ataupun terminated tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu. Fair Usage Policy ini berlaku untuk semua layanan hosting dan server yang ada di Jagoweb.
  4. Di Jagoweb, kami melarang penggunaan hosting unlimited dan hosting lainnya untuk server video, image hosting, file sharing, dan online storage. Sebagai catatan, online storage adalah menyimpan file .pdf, .doc, .xls, dan berbagai ekstensi file lainnya, serta file log atau jenis file yang ter-generate secara otomatis oleh hosting dan website, serta file request pengunjung seperti file dari formulir dan unggahan pengunjung pada hosting kami. Dalam hal ini kami memberikan alokasi penyimpanan file tersebut pada hosting kami maksimal 2 GB. Selebihnya, jika terdapat pelanggaran mengenai penyimpanan dan penggunaan layanan hosting dapat dikenakan penalti ataupun suspend layanan. Sebagai alternatif, jika ingin menggunakan hosting untuk melakukan aktivitas penyimpanan atau file sharing, silakan bisa menggunakan layanan Cloud VPS kami.

Program Afiliasi

  1. Program affiliasi Jagoweb merupakan program untuk menghasilkan penghasilan tambahan dengan cara merefrensikan produk Jagoweb ke orang/teman/keluarga yang setiap order melalui affiliasi akan mendapatkan sejumlah komisi.
  2. Setiap member affiliasi dilarang keras melakukan order dibawah affiliasi untuk diri sendiri agar mendapatkan komisi dari profram affiliasi Jagoweb
  3. Program affiliasi dapat diberhentikan tanpa pemberitahuan apabila member affiliasi Jagoweb melakukan tindakan yang melanggar kebijakan dari managemen Jagoweb
  4. Penarikan komisi dapat dilakukan setelah 3 bulan klien hasil refrensi setelah melakukan aktivasi order.
  5. Komisi diberikan untuk order yang aktif, untuk order yang tidak aktif komisi tidak dapat diberikan.

Pelanggaran Terhadap Peraturan & Ketentuan di Atas, Pihak Jagoweb dapat:

  1. Memberi peringatan keras sebanyak 1 (satu) kali serta mengenakan denda sebesar-besarnya Rp.500.000,-
  2. Jika 2 peringatan tetap diabaikan dan tetap melanggar, Pihak Jagoweb akan memberhentikan layanan secara sepihak terhadap pelanggan tanpa kewajiban mengembalikan uang sewa.

Begitu pelanggan mendaftarkan diri di order form Jagoweb dan telah menjadi pelanggan Jagoweb, maka seluruh peraturan di atas telah berlaku untuk pelanggan tersebut.

 

Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan.